понедельник, 2 июля 2012 г.

Библиотеки как СМИ

Два события, на первый взгляд совершенно разные, объединились для меня под темой "Библиотеки как СМИ" - Летняя школа мультимедийной журналистики (21-26 июня. Москва) и Межрегиональная конференция «Модельные сельские библиотеки как центры устойчивого развития местных сообществ в Российской Федерации» (28-29 июня. Уфа).
Постепенно буду делиться с вами деталями этих интереснейших встреч.
Для начала выкладываю свое выступление "Библиотеки в социальных медиа: опыт, ошибки, инструменты" на конференции в Уфе. Скажу, что эта тема очень заинтересованно и внимательно была принята башкирскими коллегами, огромный интерес исходил как от Министерства культуры Республики Башкортостан, так и от сотрудников библиотек (подробнее в следующих постах).
1. Библиотеки в социальных медиа: опыт, ошибки, инструменты

2. Свое выступление я хочу начать с небольшого ролика.
Новый медиа порядок! Что это значит? По последним данным в Интернете уже половина россиян. В Интернете мы ищем новости, работу, проекты, идеи! Каждый пользователь может стать источником информации, интересная информация передается дальше, свободно перетекает из одного канала в другой, коммуникации объединяются в одну медиасферу, где люди говорят, думают, чувствуют, выбирают.
Из 7 миллиардов населения, 2 миллиарда уже пользуются интернетом, 1 миллиард общается в социальных медиа (и эта цифра постоянно растет).

3. Могут ли библиотеки оставаться в стороне?

4. В ночь с 20 на 21 апреля 2012 года в России прошла Первая ежегодная социально-культурная акция «БИБЛИОНОЧЬ» - масштабное сетевое событие общенационального уровня в поддержку чтения. Более 750 организаций в Москве и Туле, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, Петрозаводске и Перми, Твери и Волгограде, Астрахани, Тольятти, Ростове-на-Дону, Самаре - сотни библиотек, музеев, галерей, культурных центров и книжных магазинов в эту ночь открыли свои двери для посетителей и представили на своих площадках и улицах городов культурные программы с участием литераторов, музыкантов, художников, артистов. Примечательно, что вся подготовка и координация Библионочи происходили в группе социальной сети Фейсбук.

5. К общероссийскому Дню библиотек в этой же сети родилась идея акции "ФЛЕШБУК", цифрового отражения любимых книг на страницах соцсетей. Чтобы стать участником акции (она на сегодня продолжается), любой желающий может оформить аккаунт (страничку) в любой соц. сети на имя любой книги и пригласить на нее как можно больше друзей. В течение минимум 1 месяца знакомить их с книгой через фрагменты текста, иллюстрации, биографию автора, личные переживания и т.д. Ссылки на эти странички собираются в блоге-каталоге ФЛЕШБУК. По предварительным итогам в различных социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Мой Мир и др.) и блогах появилось более 90 книжных страниц! Кроме библиотекарей в акции принимают участие студенты, писатели, издатели и др.

6. В социальных медиа легко и без посредиков можно связаться с любым известным человеком: писателем, общественным деятелем. Как пример: приглашение, отправленное министру культуры РФ Владимиру Мединскому, поучаствовать в акции ФЛЕШБУК.

7. Виртуальность открывает для библиотек новые возможности! И вот уже традиционными становятся телемосты между школьниками Новоуральска и Стерлитамака. О чем подробно рассказывает в своем блоге "Миры библиотек" библиотекарь Любовь Брюхова.

8. А в блоге "БиблиоТуймазы" девятиклассница публикует свои краеведческие исследования.
Все это примеры активного использования библиотеками возможностей социальных медиа. Причем нужно сказать, что библиотеки при этом находятся в большом общем эксперименте. Учатся друг у друга, пробуют разные сервисы.

9. Что же предлагает Интернет, какие формы социальных медиа сейчас популярны?
Сначала вспомним, что такое социальные медиа - вид масс-медиа, использующих набор онлайновых технологий, которые позволяют пользователям общаться между собой.
10. К ним относятся:
- Социальные сети
- Блоги
- Совместные проекты
- Интернет-сообщества
- Геосоциальные сервисы
- Виртуальные игры

11. Что такое социальные сети объяснять, наверное, не нужно! Поднимите руки, кто не зарегистрирован ни в одной социальной сети?
В Одноклассниках, ВКонтакте, в Фейсбуке обитают сотни библиотекарей, библиотечных групп, страничек библиотек, где библиотекари делятся своим мнением, опытом и знаниями, налаживают контакты с читателями, обмениваются новостями. Библиотеки анонсируют новые книги, объявляют конкурсы, проводят онлайн-опросы.

12. Все тоже самое можно делать в библиотечных блогах, только здесь больше самостоятельности и творческого простора. Блог – это веб-сайт, основное содержание которого – регулярно добавляемые записи, изображения или мультимедиа, открытые для чтения и комментирования. Небольшим библиотекам, в том числе и сельским блог может заменить библиотечный сайт. В одних блогах развивают творческую активность читателей, в других публикуют новости, в третьих рекламируют свою работу в Интернете, в четвертых создают новые библиотечные продукты. Но абсолютно во всех - профессионально совершенствуются, становясь библиотекарями 2.0.
А если к библиотечному блогу подключить социальные сети – то мы получим медиа-площадку, позволяющую наладить в Интернете диалог с читателями.
Библиотечная блогосфера очень креативная среда, весной прошлого года блогеры позвали всех на либмоб "Как пройти в библиотеку?", летом вышли на Парад библиотечных блогов, осенью развиртуализировались в Екатеринбурге на Неконференции.
Библиотечные блогеры с радостью встречают новичков, всегда готовы помочь в блогостроении, создали для этой цели консультационный ресурс "Подвешенные блоги". Организовали школы библиотечных блогеров в Екатеринбурге, Новосибирске, Волгограде.
Пользуясь случаем, приглашаю всех желающих на мастер-класс "Библиотечный блог: приступаем к применению".

13. Особый вид блогов - микроблоги - Твиттер. Особенность твиттера в том, что сообщения в нем не могут превышать 140 символов. Благодаря этому он краток и оперативен.
По мнению многих библиотекарей эта технология позволяет быстро и без посредников получать любую информацию, налаживать оперативные контакты. Твиттер может использоваться для разных целей: справочная служба, местные и национальные новости, библиотечные новости, реклама новых книг, новых услуг, часы работы библиотеки, объявления, двусторонняя коммуникация.

14. Отличный пример совместного проекта - это портал ВикиСибириаДа - свободный ресурс для коллективной работы библиотекарей, педагогов-краеведов, детей и молодежи над созданием, размещением и сохранением материалов Сибирского региона.


15. Становится популярным среди библиотек и YouTube, самый крупный в Интернете видеохостинг. Здесь можно публиковать отчеты об интересных библиотечных событиях, буктрейлеры.
Буктрейлеры - это видео аннотации книг. В ролике не более 3 минут информация о книге подается так, что сразу хочется взять ее и почитать.
Предлагаю вашему вниманию буктрейлер, созданный сотрудниками библиотеки семейного чтения им. А. С. Пушкина г. Тюмени.

16. Как видите диапазон использования социальных медиа библиотеками большой. Современные библиотекари понимают, что идти в социальные медиа - это значит идти в центр информационной активности, навстречу целевой аудитории. Есть и другое мнение, что для представительства библиотеки в Интернете достаточно сайта. Так ли это?

17. Сайт - это официальное лицо библиотеки, много полезной информации для читателей, партнеров, учредителей библиотеки. Но как эта информация к ним попадет?
В море Интернета именно социальные медиа раздувают "паруса" сайтов!

18. Посмотрите, как выглядит современный библиотечный сайт - на главной его странице - иконки социальных медиа, приводящие на него пользователей из соц. сетей. Все это добавляет интерактивности библиотеке, снабжает ее дополнительными маркетинговыми инструментами.

19. Не написаны еще учебники о библиотечной работе в среде соцмедиа, наше библиотековедение оказалось не готово к такому повороту событий. Но есть пример и опыт дерзновенных библиотекарей-практиков, которые делятся своими советами.
Вот, что они рекомендуют:
• Отнеситесь к этому делу как к проекту, с целями и задачами, сроками и этапами, руководителями и ответственными.
• Разработайте концепцию.
• Выберите площадку для работы (блог, страница или группа в социальной сети, видеоканал на YouTube и т.д.).
• Придумайте стиль.
• Подберите базовую информацию для наполнения ресурса на первые две-три недели.
• Не забывайте, что контент в социальных медиа – это повод для беседы. Старайтесь создавать тексты, подразумевающие дискуссии в комментариях. Пишите ясно и просто, чтобы было легко разобраться неискушенному читателю.
• Экспериментируйте! Дерзайте!
От себя добавлю:
До создания своих ресурсов побудьте сначала гостем в библиотечных блогах, группах в соцсетях. Сразу станет ясно, каких компетенций вам не хватает для онлайн-работы. Работа в соцмедиа очень ответственна, т.к. создает имидж библиотеки. Нет ничего печальней в Интернете, чем заброшенный библиотечный блог.

20. Ошибка думать, что работа в соцмедиа бесплатна. Действительно зарегистрироваться в соцсетях не стоит денег, но сколько эта работа потребует кадровых и временных ресурсов, об этом не стоит забывать.
Нам всем еще нужно учиться вести неформальные диалоги с читателями, не бояться критики, сотрудничать с книжными сообществами в Сети. Ситуация зацикленности на самих себе, характерная для библиотек в реале, с "успехом" переходит в онлайн. Дело усложняется тем, что традиционные методы библиотечной работы в виртуальной среде не работают - здесь всё - новые формы.
Слабо пока используются библиотеками возможности соцмедиа для краудсорсинга - метод привлечения всех желающих к решению различных задач. Пользователей в Интернете можно не только приглашать на различные мероприятия, но и вовлекать их в подготовку библиотечных событий, советоваться, обсуждать.
Не малую помощь социальные медиа могут оказать в библиотечной адвокации, в лоббировании наших интересов в обществе.

21. Резонный вопрос, кто должен этим в библиотеках заниматься? Сразу скажу, что специалистов по продвижению организации в соцмедиа пока не готовит ни один вуз. Занимаются этим чаще всего службы маркетинга. Продвижение библиотек в Интернете надо поручать сотруднику, который хорошо ориентируется в соц. сетях, коммуникабелен и, главное, заинтересован в этом. Формальный подход здесь играет на руку только антипиару.

Конечно, соцмедиа не решат все наши проблемы, но:
  • во-первых, решения этих проблем можно эффективно находить, обсуждая их в Сети с коллегами и экспертами, преодолевая географическую изоляцию;
  • во-вторых, решения этих проблем можно эффективно находить, обсуждая их в Сети (самое главное) с пользователями библиотек, для которых, собственно, библиотеки и работают.
Ошибка, ждать немедленного результата и существенного притока новых читателей от этой работы. Опираясь на мировую статистику можно сказать, что превращения пользователей интернет-сообществ в потребителей услуги составляет 1 %.
Зачем же тогда идти в соцмедиа? За лояльностью, за новым имиджем, за партнерами! Присутствие библиотек в соц. сетях - это в первую очередь инструмент пиара.

Думаю, что сомнения, работать нам в социальных медиа или нет, уже отпали. Вопрос в том, насколько хорошо мы будем это делать.

22. В заключении хочу процитировать слова библиотекаря Гузяль Эркаевой из села Костенеево (Татарстан), она победитель многих конкурсов и вот очередная победа - ее проект "Читает все село" получил в этом году Международную премию ИФЛА в области маркетинга, среди претендентов из 20 стран, включая Австралию, Канаду, США, Испанию, Индию и другие страны.
"Я культурный и жаждущий знаний человек, с любовью отношусь даже к самым малым плодам своего труда. Мне нравится осваивать новые технологии и методики библиотечной работы, участвовать в конкурсах, делать презентации и ставить театральные постановки, и конечно же, общаться с детьми", - пишет Гузяль о себе на своем сайте. - "В 46 лет впервые села за компьютер, изучила его методом "тыка", учила меня и молодёжь. Сейчас у меня своя электронная почта, сайт. Теперь уже ко мне приходят учиться".
Какие тут могут быть комментарии?
В интернете провинции нет!

23. Давайте будем активны, открыты и смелы. Давайте не ждать, а провоцировать перемены! Давайте постоянно придумывать информационные поводы для СМИ, и, что еще важнее, самим становится СМИ (как это сделать, я постаралась сегодня рассказать).
Давайте вместе строить современную библиотеку!



8 комментариев:

  1. "Давайте будем активны, открыты и смелы."

    Как ни банально, но именно это основной "камень преткновения" библиотечных проектов в социальных медиа. Сколько проектов так и не вышло из "песочницы" или само для себя ее создало из за того, что их авторы не смогли без оглядки, серьезно и без корпоративных комплексов погрузится в работу в соц. сетях.

    ОтветитьУдалить
  2. Про "песочницу" верно подмечено!
    Потренировались на своих библиотечных площадках достаточно, может пора переходить для общения с читателями в их виртуальные сообщества: блоги, форумы, группы в соц. сетях.

    ОтветитьУдалить
  3. Катя,с удовольствием бы поучаствовала в школе журналистики. Как-то так вышло, что плавно перешла в русло Интернет-СМИ. Где-то действую чисто интуитивно, поэтому хотелось бы поучиться у более опытных коллег. Но вообще-то, один из зубров журналистики как-то в приватной беседе сказал, что !на журналиста" выучиться невозможно. Им можно быть или не быть. Самое главное качество настоящего журналиста, по его мнению, - любопытство, здоровое такое человеческое любопытство и любовь к людям. все эти правила распространяются, в том числе, и на Интернет.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Рада, что ЧУМработница с нами, для тех, кто не в курсе, это она со своим библиотечным блогом ЧУМотека http://www.chumoteka.ru оказалась в самом настоящем СМИ-сообществе.

      ЧУМработница, таланту журналиста выучится действительно вряд ли получится. А вот ремеслу...

      Удалить
  4. "19. Не написаны еще учебники о библиотечной работе в среде соцмедиа, наше библиотековедение оказалось не готово к такому повороту событий." Не так давно вышло учебное пособие: "Медийная поддержка чтения" И.Ю. Матвеевой. 2010 год на титуле. Мне кажется, что это вполне по теме. Со стр. 117 начинается РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА дисциплины "Медийная поддержка читательской деятельности"для студентов очного и заочного отделения, обучающихся по направлению 071200.68 Библиотечно-информационные ресурсы". Читается курс в ЧГАКИ.

    ОтветитьУдалить
  5. Спасибо за подсказку, теперь буду говорить, что уже появляются учебники на эту тему, правда, про SMM — social media marketing - пока там мало говорится.

    ОтветитьУдалить
  6. добрый день, я работала в сельской библиотеке около года, где создала библ группу в одноклассниках. Когда начинала работу, не совсем понимала, что делала. Библиотечного образования не было. Группу создавала просто с целью привлечения внимания к библиотеке, так как в библиотеку ходили одни старики и дети, но вот поступила учиться на библиотекаря и настало время писать диплом, мне предложили поделиться опытом работы с группой (в группе), вот только с чего начать не знаю, может, у вас есть какие советы??????? спасибо заранее

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Валя! В журнале "Современная библиотека" № 1-2012 тема работы в социальных медиа представлена была очень широко. Почитайте, там много опыта и полезных советов. К тому же еще есть много ресурсов, например, те же "Подвешенные блоги", баннер которого висит у нас в блоге, "ВикиСибириаДа", где хорошие обучающие материалы по работе с вики-технологиями, Librarian 2.0 и другие.

      Удалить